Sık Sorulan Sorular

Sipariş, Ödeme ve Kargo

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti 95 TL'dir; 1.200 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Defne Aile Paketi (10 x 110 gr) — Ücretsiz Kargo ve Defne Premium Set (Sabun 1 Kg + Tohum Yağı 250 ml) — Ücretsiz Kargo için kargo her zaman ücretsizdir. Ücretsiz kargoya kalan tutar sepet sayfasında gösterilir.

Siparişim kaç günde kargoya verilir?

Siparişler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi kargo firmasına ve bulunduğunuz ile göre değişir.

Hangi bölgelere gönderim yapıyorsunuz?

Türkiye genelinin tamamına kargo ile gönderim yapılır.

Ödeme nasıl yapılır?

Ödeme iyzico altyapısıyla kredi veya banka kartıyla (Visa, Mastercard, Troy) 3D Secure ile yapılır. Kart bilgileriniz Antakya Sabun'a değil, iyzico'ya iletilir ve orada işlenir.

Fiyatlara KDV dahil mi?

Evet, sitedeki tüm fiyatlar KDV dahildir. Güncel fiyatlar Fiyat Listesi sayfasında topluca görülebilir.

Antakya sabunu nereden satın alınır?

Antakya Sabun ürünlerini markanın kendi online mağazası antakyasabun.com üzerinden sipariş edebilirsiniz. Toptan ve dökme alımlar için Toptan Satış sayfasındaki teklif formu kullanılır.

İade ve Değişim

Ürünü iade edebilir miyim?

Evet. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır; açılmış hijyenik ürünlerde iade kabul edilmez.

İade ücretim ne zaman ödenir?

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Kargoda hasar gören ürünler için teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde, ürün fotoğraflarıyla birlikte destek@antakyasabun.com adresine yazın.

Ürünler ve Kullanım

Doğal sabun nasıl seçilir?

Katkısız bir sabunda içerik listesi kısa olmalıdır (ör. zeytinyağı, defne yağı, su ve doğal alkali). Sabunun rengi boyadan değil kullanılan yağ veya özden gelmelidir. Gramaj net yazılmalı; dökme üründe kesim nedeniyle ağırlık payı belirtilmelidir. Ürünün kalıp mı dökme mi olduğu açıkça yazmalıdır.

Defne yağı oranı neyi değiştirir?

Defne yağı oranı arttıkça sabunun kokusu ve karakteri belirginleşir. Antakya Sabun'un defne sabununda defne yağı oranı %10'dur; bu, günlük kullanım için dengeli bir orandır.

Garlı sabun ne demek?

Gar, Antakya ve Hatay yöresinde defne meyvesi ve defne yağı için kullanılan yerel bir tabirdir; garlı sabun, defne yağı içeren sabun demektir.

Kalıp sabun mu, kilogram (dökme) sabun mu almalıyım?

Kalıp sabun sabit gramajlı ve tek tek paketlidir; ilk kez denemek veya hediye için uygundur. Kilogram (dökme) sabun, düzenli kullananlar ve kalabalık haneler için kilogram başına daha uygundur; sipariş üzerine kesildiği için parça ağırlıkları bir miktar değişebilir.

Doğal sabun nasıl saklanır?

Kullanımdan sonra süzgeçli veya delikli, kuru bir sabunlukta saklayın. Suyun biriktiği yüzeyde bırakılan sabun hızla yumuşar; kuru tutulan kalıbın ömrü belirgin biçimde uzar.

Sabunlarda katkı veya koruyucu var mı?

Hayır. Sabunlar zeytinyağı ve/veya defne yağı temelli geleneksel yöntemle üretilir; katkı, koruyucu ve sentetik madde içermez. Yağlar soğuk sıkım, %100 saf bitkisel yağdır.

Ürünlerin tedavi edici etkisi var mı?

Hayır. Ürünler kozmetik temizlik ve bakım ürünleridir; hastalık önleme veya tedavi iddiası taşımaz. Hassas ciltlerde önce küçük bir alanda denenmesi önerilir.

Toptan ve Kurumsal

Toptan sabun satışı yapıyor musunuz?

Evet. Halep, defne, zeytinyağı ve çörek otu sabunları kilogram bazında dökme olarak toptan tedarik edilir. Fiyat, miktara göre teklif olarak verilir; talep formu Toptan Satış sayfasındadır.

Özel marka (private label) üretim var mı?

Evet, özel marka (private label) talepleri Toptan Satış sayfası üzerinden değerlendirilir.

Üretici / işletmeci kim?

Antakya Sabun markası YEDİDÜNYA LTD. ŞTİ. tarafından işletilmektedir; ürünler Antakya, Hatay kaynaklıdır ve Antakya’dan Türkiye geneline gönderilir.

Size nasıl ulaşabilirim?

E-posta: destek@antakyasabun.com · WhatsApp: +90 549 236 90 00 · İletişim formu: antakyasabun.com/iletisim.